南正华电讯有限公司，成立于2006年，注册资金壹亿零壹万元，致力于呼叫中心业务的运营与管理，经过14年迅速发展，已成为中国最具影响力的呼叫中心服务外包运营商。公司客户遍布全国，在职员工5000余人，现运营客服中心主要有：河南联通、河北联通、陕西联通、海南联通10010客服中心，滴滴出行客服中心，顺丰速运客服中心，百世快递客服中心，郑州市及信阳市12345市长热线客服中心、郑州120急救热线客服中心、太平洋回访中心、海马汽车客服中心、ETC客服中心等。

招聘岗位

客服专员（100人）

薪资待遇：4-6K

岗位职责

1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话/短信/邮件等提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

岗位要求

1、大专及以上学历，20-30岁，专业不限。有热线客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）；

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，电脑键盘打字速度50字/分以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

4、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱。

上班时间

8:00am-23:00pm，每天8小时工作，倒班

做六休一，轮班制（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）

薪资待遇

1、固定性薪酬（基本工资+住房补贴+餐补+全勤奖+亲情津贴）+绩效工资+福利

2、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；

3、入职满一年享受带薪年假；

4、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；

5、加班补贴：约为350-500元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；

7、享受节日福利；

8、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会；

9、住宿：公司可提供住宿，若自己租房，周边住宿费用大约为200-500元/月。

岗位晋升

1、项目预期规模1000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

2、公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：客服代表—客服组长—Teamleader；客服代表—实习讲师—专职讲师—培训主管

面试及上班地点

地址：郑州市郑开大道与凤栖街南100米河南地矿科技产业园