马云他自身的个人素质起到了决定性因素。

 一.坚忍不拔，永不言弃。

  马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，看不到后天的太阳。机遇亦是挑战，马云的一个抉择有时候会关系着集团的存亡。从一开始的资金不足，国外同类网站竞争，与雅虎的股权之争，到2011年的“十月围城”，再到今天阿里集团内部的腐败，卖家信誉问题，马云一直面对着外界和公司内部的困扰，马云曾说，“如果有下辈子，我再也不做电子商务了。”这充分透出这位创业领袖的辛酸与无奈。在面对外界质疑阿里巴巴背离了当初创业的理念时，马云在微博中回应：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!“我们无法想象要有大多的勇气才会做出一个让社会骂声一片的决定。可是，马云就是马云，他坚持下来了， 而且他一直在艰难的做着决定，在今天看来也是正确的决定。也正是一次又一次十字路口的抉择，体现出这位成功者的睿智坚韧与冷静果敢，也续写着阿里巴巴的神话。一路风光在险峰，阿里人，仍然在路上。

二.以天下人为师，永远保持零度状态。

  已过不惑之年的马云。从小不认为自己是聪明人，他说自己像阿甘一样简单。但是他善于学习，善于汲取别人的智慧和宝贵品质，并融入自己的血液中。2004年达沃斯年会上，马云安静的坐在角落里，看着来来往往的大人物们，他喜欢这种场合，也喜欢这种旁观者的姿态，因为他即使是默默地看着，也能学到很多东西。

三.诚信做人，童叟无欺。

  诚信是市场的基石，是企业制胜的法宝。靠诚信经营企业，打造一个诚信的网络平台，这是最简单又必要的东西，也是最优秀的模式。阿里巴巴从建立之初就十分注重诚信。对于当时的阿里巴巴来说，“可信”这条可以说是近乎苛刻的。马云要求阿里巴巴上的一切商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选，而当时的公司只有18名员工。也因为这样，阿里巴巴的诚信通的创立有着特别的意义。这种透明的交易是一种诚信交易的表现。只有诚信，才能获得消费者的信任，才能使网上电子贸易得以深入人心，发展壮大，也是阿里巴巴长期高速发展的一道简单符号。

四.客户永远第一

  十年以来，假如说阿里巴巴活下来的其中一个很重要的理由，就是坚持客户第一、员工第二、股东第三，不管任何时候。马云在演讲时这么说:”其实我们很多上市企业基本上在上市之前都是坚持的，因为客户给我们钱，因为员工创造了价值，因为股东信任我们。但是上了市以后，往往会颠过来说股东第一，假如股东第一，你就会压力变大，因为股东不了解你的企业，90%的股东不知道你在干什么，他们是从财务报表看你，你必须要知道你自己干什么。所以，所有的创业者必须上了市以后，自己仍就是普普通通的创业者，坚信服务好你的客户，坚信让你的员工成长，坚信对你的股东尊重，我认为股东第

三不是对股东看不起，而是在分配资源的过程中，把股东放在第三位，是对股东资源的决策。但是，对股东必须透明，只要你透明，讲实话，讲清楚，我相信会得到，因为你做好了客户，做好了员工，股东利益一定能得到保障。”